Politique de confidentialité
v9 · 2026-10-13
Politique de confidentialité — Fenua’p
Version 9 · en vigueur au 13 octobre 2026
Fenua’p est édité par Tepaeva Taiore, entrepreneur individuel établi en Polynésie française, directeur de la publication : Immeuble Les Petits Gauguins, 98714 Papeete, Polynésie française · téléphone +33 7 66 00 48 32 · [email protected]. Les informations d’immatriculation (numéro Tahiti, patente) seront publiées ici dès leur obtention. Hébergement : Contabo GmbH, Aschauer Straße 32a, 81549 Munich, Allemagne (contabo.com).
Langue. Les présentes conditions sont rédigées en français. Les versions anglaise et japonaise sont fournies pour information ; en cas de divergence, la version française prévaut.
1. Qui traite vos données
Les données sont traitées par Fenua’p, éditeur de la Plateforme, en Polynésie française. Contact : [email protected].
Le Règlement général sur la protection des données (RGPD) est applicable en Polynésie française depuis le 1er juin 2019, aux côtés de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 « Informatique et Libertés », applicable au territoire depuis 1980. La CNIL est l’autorité compétente : toute personne estimant ses droits méconnus peut la saisir d’une réclamation.
2. Données collectées
| Catégorie | Exemples | Pourquoi |
|---|---|---|
| Compte | e-mail, mot de passe (haché), pseudonyme public, identité réelle (privée), téléphone, langue | créer et sécuriser le compte |
| Transactions | réservations, commandes, courses, montants, dates | fournir le service, justificatifs |
| Localisation | position pendant une course ou une livraison | calculer un trajet, suivre une course |
| Contenus | messages, avis, photos publiées | faire fonctionner le chat et les avis |
| Documents professionnels | pièce d’identité, permis, attestations, date de naissance, nationalité (Prestataires) | vérifier le droit d’exercer et l’âge minimum de 18 ans |
| Technique | appareil, journaux de connexion, jeton de notification | sécurité, notifications |
| Journal d’accès des serveurs | date et heure, adresse IP, pays, adresse demandée, code de réponse, navigateur et système, page d’origine | sécurité des serveurs, compréhension de l’usage pour améliorer la plateforme |
Aucune donnée bancaire n’est collectée : Fenua’p n’encaisse aucun paiement.
3. Finalités et bases
- Exécution du service (mise en relation, réservations, messagerie) ;
- Obligations légales (conservation de justificatifs, lutte contre la fraude) ;
- Intérêt légitime (sécurité, prévention des abus, amélioration du service) ;
- Consentement pour les communications non essentielles et la localisation en
arrière-plan, révocable à tout moment.
3 bis. Mesure d'audience
Nous comptons les visites pour savoir quels services sont utilisés et sur quelles îles. Cette mesure est hébergée sur notre propre serveur : aucun prestataire extérieur ne reçoit ces informations.
Aucun cookie n'est déposé, et aucune adresse IP n'est conservée. Sont enregistrés : la page consultée, le pays et la ville approximative, la langue, le type d'appareil et le navigateur. Ces éléments ne permettent pas de vous identifier, et ne sont jamais rapprochés de votre compte.
C'est pourquoi aucune bannière ne vous est présentée : il n'y a rien à accepter ni à refuser. Si vous préférez ne pas être compté, le mode « Ne pas suivre » de votre navigateur est respecté.
4. Qui reçoit vos données
- Le Prestataire concerné par votre réservation : les informations
strictement nécessaires (pseudonyme, puis téléphone au moment de la prestation).
- Nos sous-traitants techniques : hébergement du serveur, service d’envoi
d’e-mails, service de notifications push, moteur de cartes et d’itinéraires.
- Les autorités lorsque la loi l’exige.
Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des fins publicitaires.
5. Durées de conservation
| Donnée | Durée |
|---|---|
| Compte actif | tant que le compte existe |
| Compte supprimé | anonymisation immédiate du profil |
| Transactions (justificatifs) | 10 ans (obligations comptables) |
| Messages | 3 ans après le dernier échange |
| Documents professionnels | durée de validité + 3 ans |
| Journal d’accès des serveurs | 366 jours, puis suppression automatique |
| Position de course | supprimée à la fin de la course |
Le journal d’accès est conservé sur le serveur de Fenua’p, avec une sauvegarde chiffrée chez Hetzner (Allemagne). Il n’est jamais vendu, cédé, ni utilisé à des fins publicitaires.
6. Vos droits
Vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité.
L’application permet d’exercer directement deux d’entre eux : exporter toutes vos données et supprimer votre compte (Compte → Confidentialité). Pour les autres, écrivez à [email protected] ; une réponse vous sera apportée sous 30 jours.
7. Sécurité
Les échanges sont chiffrés (HTTPS). Les mots de passe sont stockés hachés. Les sessions mobiles sont chiffrées dans le trousseau sécurisé de l’appareil. L’accès aux données est cloisonné par des règles au niveau de chaque ligne de la base : un utilisateur ne peut lire que ses propres données. Les documents d’identité sont stockés dans un espace privé, accessible au seul déposant et à l’administration.
8. Avis et anonymat
Les avis sont publiés sous le pseudonyme choisi par l’utilisateur, distinct de son identité réelle. Compte tenu de la taille du territoire, l’identité des auteurs n’est jamais exposée, y compris au Prestataire noté.
9. Cookies et traceurs
La Plateforme n’utilise ni cookie publicitaire, ni traceur tiers. Seuls des stockages techniques nécessaires au fonctionnement sont utilisés (session, langue, préférences d’affichage).
10. Mineurs
L’accès client est ouvert à partir de 15 ans. En dessous de 15 ans, un parent ou responsable légal crée et gère le compte. Fenua’p ne collecte pas sciemment les données d’un enfant de moins de 15 ans sans l’intervention d’un parent. Devenir prestataire exige d’être majeur — au moins 18 ans.
11. Modification
Toute modification substantielle est notifiée dans l’application et requiert une nouvelle acceptation.
12. Appréciations des prestataires
Les appréciations laissées par les prestataires sur un client (note et étiquettes) sont visibles sur son profil public sous forme agrégée — pourcentage de recommandation et étiquettes les plus fréquentes — à partir de trois appréciations, sans que l’auteur d’une appréciation puisse être identifié. Aucune note individuelle n’est publiée.
13. Déclaration de résidence
L’Utilisateur qui souhaite bénéficier du tarif résident déclare résider en Polynésie française et indique son île. Seule cette île est enregistrée, avec la date de la déclaration ; elle figure sur les réservations faites au tarif résident, pour que le Prestataire sache quoi vérifier sur place. Aucune pièce d’identité n’est demandée ni conservée pour un Utilisateur : la pièce est présentée au Prestataire sur place, et Fenua’p n’en reçoit aucune copie. La déclaration se retire à tout moment depuis l’Application ; elle est effacée avec le compte.